¿Quiénes somos?
Bienvenido, somos Shay, un e-commerce con el propósito de brindar un servicio excelente a lo largo y ancho de Venezuela e innovar los negocios tradicionales que ya existen en la región.
La dirección de nuestra web es: https://shay.com.ve; realizada con WordPress y WooCommerce; y puede comunicarse con nosotros a través de diversos medios como teléfono o correo electrónico:
WhatsApp: +58 426-5862828
E-mail: ventasshay@gmail.com
Sus datos.
Para hacer su experiencia de compra cómoda y sencilla, es necesario recopilar datos personales, tales como nombre y apellido, dirección, número telefónico e e-mail; y datos transaccionales, como la información de compra y las órdenes emitidas; que permitan facilitar todo el proceso de compra/entrega.
Su información es almacenada en la base de datos de la página web y en el registro del plug-in “WooCommerce”, que nos permite visualizarla. De esta manera, los administradores y gestores de compra, y asociados pueden conocer los requerimientos base para la entrega: nombre y apellido, dirección, medio de contacto y orden de compra, es decir, estos datos se comparten dentro del negocio.
a) En el caso de inactividad, contando con una cuenta registrada en la página web; su cuenta, con su información, será eliminada de la base de datos de la página. Esto se dará en un plazo de 1 meses.
b) En el caso de inactividad, contando con una orden de compra
pendiente en la página web, su compra será cancelada y retirada de la base de datos de la página. Esto se dará en un plazo de 10 días.
Documentación:
A continuación tiene información relacionada a algunas funciones
dentro de la página web.
Registro: para registrarse, de click en la pestaña “Mi cuenta” y coloque los datos necesarios en la sección de registro. El sistema brindará automáticamente un nombre de usuario y una contraseña que pueden ser modificadas. Para realizar su compra, no es necesario estar registrado.
Compra: cuando compre, en la tienda, un producto individual o en el panel inicial, el producto es añadido automáticamente al carrito. Así puede seguir comprando. Cuando quiera finalizar su compra, entre en el carrito. Debe registrarse, proceso que puede realizar en cualquier momento de la compra. Si alguno de estos no se llena, no se procede con la compra.
Orden de compra y entrega: El usuario elige la opción de
pago (transferencia, por defecto) y se genera una orden de compra. Se indica en el correo de Shay (ventasshay@gmail.com). Dicha orden contiene la información de la persona y un número de orden. En la página de “Mi cuenta” el usuario puede ver el estado de su envío y modificarlo: si desea cancelarlo. En la nota de compra que se le envía al comprador se escriben los datos bancarios para la transferencia. También se aclara que hasta que no se tenga prueba del dinero, el pedido no se procesará. Más adelante, recibirá notas de compra con información del estado de su orden.
